Bedømmelse af Occidental Eden Beruwala

af hojbo Århus, Danmark

Dejligt hotel og omgivelser

Efter min mening er det ikke 5* værd. Der var meget slidt på værelset. Skabet var støvet og køleskabet muggent inden i. Der var et par lampestik, der var gået i stykker. Man skulle selv finde ud af hvordan det fungere med at få en madras og håndklæde til solstolen. Småting, jeg ved det godt, men der manglede, lige det, der efter min mening gør et hotel til 5*. Det ødelage dog ikke opholdet, for det er et godt hotel, ligger ved en dejlig strand, og en ok stor pool. Dejlig morgenmads buffet. Der er det man skal bruge for et par dage i solen.

af Kirkels Treuchtlingen, Tyskland

Ich vergebe letztendlich 4 Sterne

Ich vergebe letztendlich 4 Sterne. Ich war die ersten drei Wochen im August da. Vorneweg, es gibt keine No-Gos, wenn man Ruhe sucht, ist man hier gut aufgehoben. Personal: Insgesamt recht bemüht und immer freundlich. Manche waren vielleicht etwas überfreundlich, aber das gibt es ja immer. Zimmer: Ich wurde „extra für mich“ zwei Stunden früher in einem Zimmer untergebracht, das mir aber nicht zugesagt hat. Ich konnte in den dritten Stock wechseln, was dann in Ordnung war. Zwei Kühlakkus, die ich ins Eisfach des ersten Zimmers gelegt und vergessen habe, konnten leider nicht mehr gefunden werden. Das Zimmer war völlig ausreichend, etwas abgewohnt, aber ich bin da wirklich nicht pingelig. Bedauerlicherweise, bei über 50 Sendern, nur die DW, hier sollte zumindest ARD und ZDF dabei sein. Zimmerservice: In den 20 Tagen kam der Service fast immer, während ich am Vormittag im Garten war. Nur, wenn das Standard-Personal seinen freien Tag hatte, gab es Probleme, was aber nicht wirklich ins Gewicht fällt. Der Service war bis auf einen Tag immer ok. Strand und Pool: Wie immer, war ich nicht einen Tag im Pool, der wirklich ein Minuspunkt des Hotels ist. Es gibt im Wesentlichen nur einen Pool, maximale Tiefe 1,2 Meter, nicht sehr groß. Aber von Zeit zu Zeit haben sich einige Gäste sehr über ein Volleyballnetz gefreut und lustige Matches gespielt. Man liegt nicht am Strand, sondern in einem Garten, der einen kurzen Sandstreifen zum Zaun hat und dann direkt in den öffentlichen Strand übergeht. Es gibt ein paar Strandverkäufer, aber ich habe gleich klargemacht, dass ich kein Interesse habe und wurde dann die restliche Zeit nicht belästigt. Trotzdem war ein Tipp nicht schlecht, man sollte sich rechts vom Ausgang orientieren, wenn man ins Meer will, da dort die Strömung nicht so stark ist. Der Strand wir täglich gesäubert. Während meines Aufenthaltes war das Meer oft unruhig und meist dunkel, liegt an der Saison. Ich habe die Wellen sehr genossen und war täglich mehrfach drin, oft aber der Einzige. Restaurant/Essen: Insgesamt kann ich, mit vielen Vergleichsmöglichkeiten, sagen, dass das Essen und die Auswahl mich über drei Wochen sehr zufriedengestellt hat und ich bin ein Gast, der immer möglichst viele Speisen probiert. Ich habe mich bei Zwei-Wochen-Reisen schon viel mehr geärgert. Es gibt eine Zeile mit landestypischen Gerichten, auf den Karten steht der Schärfegrad. Dann gibt es den internationalen Bereich, der, zumindest beim Dinner, immer einige Auswahlmöglichkeiten angeboten hat. Zudem gibt es gleich am Eingang eine Station, an welcher Fleisch- und Fisch frisch geraten werden. Leider ist diese, insbesondere beim Lunch, oft nicht bereit. In einer Ecke gab es noch Spezialitäten, die ich aber nur selten genutzt habe, obwohl es da Krabbenvariationen gab, die ich aber nicht ohne mittleres Chaos aus der Schale bekomme. Es gibt ausreichendes Personal, manche übereifrig. Ich habe festgestellt, dass die jungen Frauen meist das freundlichere, bemühtere, aber auch unaufdringlichere Personal stellen. Die Qualität und Frische der Nahrungsmittel war ohne Mängel, ich war, wie gesagt, sehr zufrieden. Was mich hier genervt hat: Die schon genannte Bratstation, die oft nicht fertig war. Die am Anfang noch interessante, aber sich dann über alle Mahlzeiten und Wochen wiederholte „japanisch angehauchte Flötenmusik“. Die Säfte, die immer irgendwie zu süß, zu verdünnt oder zu wenig abwechslungsreich waren. Als „all-inclusive“ muss man jedes Mal, wenn man nur ein Soda bestellt hat, unterschreiben, dass man 0 Euro bezahlen muss. Im Restaurant gab es keine zuckerfreien Getränke (Cola-Zero etc.). Es gibt keine Spezialitäten-Restaurants, gar nichts. Es gibt einen zweiten, kleinen Restaurantbereich, der aber nur für Leute scheint, die Snacks bekommen, weil sie Hauptmahlzeiten verpasst haben. (Info eines Mitarbeiters) Von drei vorbestellten Lunchpaketen waren zwei nicht da und mussten auf die schnelle noch organisiert werden. Im Vergleich zu anderen Hotels eher durchschnittlich ausgestattet. Was ich besonders loben will, ist die Auswahl an frischem Fisch und Meeresfrüchten. Ich habe es genossen, jeden Tag mindestens zwei, meist aber mehrere verschiedene Fischgerichte angeboten bekommen zu haben. Ich glaube, ich habe in den drei Wochen mehr Fisch gegessen, als im Jahr zwischen den Urlauben. Natürlich wiederholt sich das eine oder andere, aber insgesamt war ich zufriedener als in vielen Jahren zuvor. Spa: Auch hier habe ich am Anfang gleich gesagt, dass ich mich melde, wenn ich etwas möchte und wurde dann in Ruhe gelassen worden. Am Ende der Reise habe ich mich dann doch noch zu einem Angebot überreden lassen. „35 Dollar, keinem weitersagen!“. Hier warne ich ganz deutlich. Am Ende waren es 46 Dollar, denn man sagt einem nicht, dass auf den Preis noch 30!!! Prozent Steuer aufgeschlagen werden. Die Massage war hart, aber ok. Unterhaltung Nahezu null. Es gibt eine „Sportbar“, ich habe zweimal reingesehen, war keiner drin. Aber vom Balkon hörte ich, dass es ab und zu irgendwo Musik gab. Ebenso gab es manchmal Livemusik während des Essens, war aber eher enttäuschend. Meine Verbesserungsvorschläge: Allgemeine Informationen zum Hotel, All-Inklusive und der Umgebung im Zimmer hinterlegen. Auf Veranstaltungen im Umfeld hinweisen. Nebenan gibt es ein freies Feld, auf dem oft Cricket gespielt wird, aber auch ein Konzert stattfand. Ein paar Sportangebote wären toll, z. B. ein Cricket Kurs für Anfänger. Hätte mich sehr interessiert. In einer Kammer bei Spa waren Boule Kugeln, wurden aber nie angeboten oder erwähnt. Ich war mit Schauinsland-Reisen unterwegs, damit war der Reiseanbieter Vorort DTH-Travel. Ich habe drei Ausflüge gebucht. Ein-Tages-Ausflug, Galle und einige Zusatzstopps, war ok. Zweitagesausflug Safari und Ella, war toll, aber die Rückfahrt an die 7 Stunden. Suma war ein toller Guide. Bei der Zugfahrt sollte man unbedingt die zweite Klasse wählen, die Fenster lassen sich öffnen und man kann den Kopf hinausstrecken und filmen, mein Highlight! Ein-Tages-Ausflug nach Colombo, eine Enttäuschung. Es ging wohl mehr um Provisionen, die der Reiseleiter bei Restaurant und Souvenir-Shop bekommt. Kam auch zu spät zurück, weil ja unbedingt noch das spezielle Restaurant und der Souvenir-Shop gefunden werden musste. Allgemeine Empfehlung: Ein kleiner Reise-Regenschirm. Ist während der Regenzeit, aber auch gegen die Sonnenstrahlen ein Plus. Ich hoffe damit alles Wesentliche abdeckt zu haben, genießt euren Urlaub.

af Hans-Frieder B Stutensee, Tyskland

Wieder ein toller Aufenthalt

Da wir nun letztes Jahr mit diesem Hotel sehr zufrieden waren, haben wir nun auch diesem Jahr unseren Urlaub dort verbracht. Unser erster Eindruck hat sich auch diesmal bestätigt. Das Hotel ist nach wie vor sehr sauber und gepflegt. Das Personal ist überaus freundlich und spricht auch teilweise sehr gutes Deutsch. Hier möchte ich mich auch bei Tanya bedanke, welche immer sehr präsent und überaus hilfsbereit war. Selbst das Management im Hotel ist immer ansprechbar und darum bemüht einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und, sofern es möglich ist, auch Sonderwünsche zu erfüllten. Zu unserer Freude gibt es nun auch ein kleines Café, in welchen man gemütlich auch mal einen Cappuccino trinken kann. Zum Essen gab es reichlich Auswahl. Vom scharfen einheimischen Essen über Fisch, verschiedene Fleischsorten, sowohl gegrillt als auch gekocht. Nicht zuletzt war dies auch auf die sehr guten Kochkünste von Nipun zurückzuführen. Nuwan, der Restaurantleiter sorgte für die reibungslosen Abläufe im Restaurant und war auch immer ansprechbar für eventuelle Anliegen. So wurde z. B. auch für den Geburtstag meiner Ehefrau unser Tisch herrlich gedeckt und geschmückt. Den einzigen Kritikpunkt, welchen wir diesmal hatten, war, dass während unseres gesamten Aufenthaltes von 4 Wochen sowohl in der Poolbar also auch im Restaurant eine geringe Anzahl an Musiktitel in Dauerschleife liefen. Dies wurde mit der Zeit doch ziemlich nervig und das Hotel sollte das Angebot an Unterhaltungsmusik erhöhen und des Öfteren wechseln. Wir bleiben aber dabei: dieses Hotel ist für uns die erste Wahl in Sri Lanka.

af Anne W

EINMAL UND NIE WIEDER!

Kurzbeschreibung: - Zustand Zimmer gesundheitsgefährdend - alles ist nass/ feucht, Schimmel Sicht- und deutlich riechbar - Klimaanlage schimmelt und verteilt Schimmelgeruch im Raum - Klimaanlage tropft Alles ist nass und riecht nach Schimmel. Das Zimmer ist ebenfalls nicht mehr im besten Zustand. Auf Beschwerde wurden uns VIER verschiedene Zimmer als Tauschoption gezeigt. Die Hotelleitung hätte uns auch ein kostenloses Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie (renoviert) gegeben. Jedoch wiesen alle Zimmer das gleiche Problem auf. Teilweise sogar mit offensichtlichen großen schwarzen Schimmelflecken. Es wurde eine „Reinigung“ angeboten woraufhin wir erklären mussten, dass nur eine Sanierung oder Renovierung hilft und keine einfache Zimmerreinigung. Die Begründung des Managers hieß, dass „Asthma Patienten einen Raum ohne Tapete bekommen könnten“, dabei war auch im weiß gestrichenen Zimmer zu sehen, dass Schimmelflecken einfach nur mit Farbe übermalt werden. Die Klimaanlage verbessert das Problem nur bedingt. Sie stinkt ebenfalls nach Schimmel und man sieht es auch offensichtlich, dass die Sporen dadurch verteilt werden. Außerdem tropft diese bei Benutzung den Zimmerboden voll. Man hat das Gefühl, dass man sich in ein nasses, klammes Bett setzt. Wir baten darum das Hotel zu verlassen und unser Geld wieder zu bekommen. Da das Hotel über TUI gebucht ist, war dies leider nicht möglich. Wir entschieden uns in unserem Zimmer zu bleiben und der Manager bot uns ein Upgrade zur Halbpension an. Nach einer Nacht im Hotel ist die Stimmung leider mehr als am Boden, alle sind mit Kopfschmerzen aufgewacht und der Urlaub ist gelaufen. So ein schlechtes Hotel hatten wir auf unser Rundreise durch Sri Lanka noch nie.

af Richard H

Alles gut trotz ungünstige Reisezeit!

Meine Reisezeit (Mai) war naturgemäß nicht die Beste. War mir allerdings bekannt. Erwartungsgemäß war auch die geringe Gästezahl und die zurückhaltende aber gute Speiseauswahl. Wohltuend gut war die sehr gute Betreuung und eine sehr empathische Ärztin, deren Behandlung ich dringend benötigte.